Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues sur la boutique en ligne Dorsa (dorsa-paris.com). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une similitude parfaite, notamment en ce qui concerne les couleurs.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande. Dorsa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

3. Commande

Le processus de commande comporte plusieurs étapes : sélection du produit, vérification du panier, saisie des coordonnées et de l'adresse de livraison, choix du mode de paiement, puis validation définitive. La validation de la commande vaut acceptation des prix et des présentes CGV. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l'adresse indiquée.

4. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par les moyens de paiement proposés lors du passage en caisse. Les transactions sont sécurisées et chiffrées. Dorsa n'a jamais accès aux données bancaires complètes du client.

5. Livraison

Les modalités, délais et frais de livraison sont détaillés dans notre Politique de livraison.

6. Droit de rétractation et retours

Le client dispose d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande, étendu commercialement à 30 jours par Dorsa. Les modalités sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

7. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.

8. Usage du produit

Le coussin Dorsa est un accessoire de confort d'assise. Il ne constitue pas un dispositif médical et ne remplace pas un avis médical. En cas de douleur persistante, consultez un professionnel de santé.

9. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.

10. Service client

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous via la page Contact. Nous répondons sous 24 heures ouvrées.

11. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront compétents.